患者们就医经常有这样的体验，辛辛苦苦花上大半天时间排队挂号、缴费、就诊，留给看病的时间寥寥无几。得益于互联网医疗的风起云涌，及诸如微信、支付宝平台给予的后台服务便利，广州穗华口腔医院建立了全新的预约、分诊、缴费系统，当做解决“三长一短”矛盾的关键。

 

　　南方都市报记者对广州全市33家市属、省属、部属、部队三级甲等综合医院(部分专科)进行了系统的梳理，发现搭建了本院的微信、支付宝预约挂号平台的，一共有20家。而其中又同时开通了支付宝、微信预约挂号平台的医疗机构，共有10家。

 

　　究竟哪家医院的系统建设得最具服务性、最为便捷呢？为此，本期南都指数从微信、支付宝两大挂号平台服务的实用性和使用便利性两方面，进行体验式评估。最后按照事先设定好的评分体系，南都记者通过打分的形式，对上述各大医院的预约挂号系统进行逐一打分排名，最后得出“广州三甲医院网上预约挂号便民榜单”,暨南大学附属第一医院名列前茅。

 

　　便民医院：挂个号还带语音导航

 

　　作为暨南大学附属第一医院原口腔医疗中心的升级机构，广州穗华口腔医院网络挂号系统除却挂号、挂号缴费、接收检查检验结果外，其他如诊疗缴费、住院管理、账单管理等功能也纷纷得到应用，并设立了语音导航或图像导航系统。像穗华口腔医院的患者，如果是初到院的，可以自动接收医院统一发出的问候信息，可谓是非常温馨。

 

　　便民医院：挂号系统完善更便利

 

　　穗华口腔微信、支付宝挂号系统，除了有上述类似的提示功能外，还单独开发出了和院区匹配的导航页面，帮助患者查找院内的科室、诊室、检验检查场所。考虑到本院的医保门诊病人较多，本院还特地将支付宝诊疗与医保待遇适时报销进行了有效衔接。在进行了医保专窗的处理后，患者的医保报销也将通过系统进行转接，医保报销可回归到参保人家长的支付宝账户中，既让患者享受到了待遇，也给与了患者家属互联网结算的便利。

 

　　穗华口腔医院30%的挂号是通过电话、医院官网和院内的终端机预约的。移动就医平台上线后，将开放80%的号源供市民预约，仍保留20%的号源供现场挂号，真正做到帮病人悭钱。

 

　　新挂号方式是对传统的挑战

 

　　“诊间预约”不容忽视

 

　　中老年群体，依然喜欢使用现场挂号窗口挂号，广州穗华口腔医院除了加强开发新型的移动预约平台外，还注意到一些老年群体热衷预约方式的开发，利用“诊间预约”方 式， 给了中老年人一个尝试的机会，越来越多的中老年人也开始尝试利用“诊间预约”方式，解决挂号问题。